Politica di rimborso
La presente politica di rimborso descrive le condizioni e le modalità attraverso le quali mobilipreferiti.com gestisce le richieste di restituzione e di rimborso relative ai prodotti presentati e acquistati tramite il sito. L’obiettivo è garantire chiarezza e trasparenza, offrendo al cliente indicazioni utili per comprendere quando è possibile richiedere un rimborso e come deve essere presentata la richiesta. Le condizioni qui riportate si applicano ai prodotti acquistati attraverso mobilipreferiti.com, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge applicabile a tutela del consumatore.
Il cliente che desidera richiedere un rimborso è invitato a leggere con attenzione le informazioni pubblicate su mobilipreferiti.com e a verificare le caratteristiche del prodotto acquistato. La richiesta deve essere presentata attraverso le funzioni disponibili sul sito, indicando i riferimenti dell’ordine e le ragioni della richiesta. È importante fornire una descrizione chiara della situazione e allegare, quando richiesto, le informazioni utili alla valutazione. mobilipreferiti.com esamina ogni richiesta con attenzione e comunica l’esito secondo le modalità previste. La presentazione della richiesta non determina automaticamente l’accoglimento della stessa, poiché è necessario verificare che sussistano i requisiti previsti dalla politica di rimborso e dalle condizioni applicabili.
Il rimborso può essere richiesto quando il prodotto presenta un difetto di conformità, un danno riconducibile alla spedizione oppure quando ricorrono le condizioni previste per il recesso. In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a segnalare la situazione attraverso le funzioni di contatto presenti su mobilipreferiti.com, descrivendo in modo accurato quanto riscontrato e fornendo le informazioni necessarie alla verifica. mobilipreferiti.com valuta la segnalazione e, qualora la richiesta risulti fondata, indica le modalità da seguire per la restituzione o per la gestione del rimborso. È consigliabile conservare l’imballaggio e gli accessori del prodotto fino alla conclusione della procedura, così da agevolare eventuali verifiche.
Per poter accedere al rimborso, il prodotto deve essere restituito in condizioni coerenti con la richiesta e con le indicazioni fornite. Il cliente è tenuto a custodire il prodotto con diligenza e a evitare utilizzi che possano alterarne le caratteristiche. I prodotti personalizzati, quelli realizzati su richiesta o quelli che per loro natura non possono essere restituiti possono essere esclusi dal rimborso, salvo diversa indicazione pubblicata su mobilipreferiti.com. Analogamente, non possono essere accolte richieste relative a prodotti danneggiati da uso improprio, manomissione, conservazione inadeguata o interventi non autorizzati. mobilipreferiti.com si riserva di valutare ogni situazione e di richiedere le informazioni necessarie per verificare l’idoneità della richiesta.
Quando la richiesta di rimborso viene accolta, mobilipreferiti.com dispone la restituzione secondo le modalità coerenti con l’acquisto e con le indicazioni comunicate al cliente. Il rimborso riguarda il corrispettivo del prodotto secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili e dalle informazioni pubblicate sul sito. Il cliente è invitato a seguire con attenzione le istruzioni ricevute e a fornire le informazioni necessarie per completare la procedura. mobilipreferiti.com non richiede l’invio di dati sensibili attraverso canali non indicati e invita il cliente a utilizzare esclusivamente le funzioni messe a disposizione sul sito.
Le richieste vengono gestite con attenzione e nel rispetto dei diritti del cliente. mobilipreferiti.com si impegna a comunicare in modo chiaro l’esito della valutazione e le eventuali azioni successive. Qualora la richiesta non possa essere accolta, il cliente riceve indicazioni sulle ragioni della decisione e sulle possibilità previste dalla politica di rimborso. Per ogni chiarimento relativo alla presente politica, il cliente può utilizzare le funzioni di contatto indicate su mobilipreferiti.com. La presente politica di rimborso può essere aggiornata o modificata secondo le esigenze del sito; le condizioni applicabili sono quelle pubblicate e consultabili su mobilipreferiti.com.